年都匀电网营业厅远程管理三次采购公开竞争性谈判采购项目（采购编号：0006200000019840）采购公告

根据实际工作需要，现组织开展2017年都匀电网营业厅远程管理(三次采购)竞争性谈判采购工作，公告符合条件的潜在谈判对象就此项目进行谈判响应。对此项目有意向的潜在谈判对象请按照本公告的要求的时间和办理方式获取谈判文件参加谈判。

详细内容如下：

一、项目概况

1. 项目名称：2017年都匀电网营业厅远程管理(三次采购)

2. 采购人：贵州电网有限责任公司都匀供电局

3. 采购模式：公开竞争性谈判

4. 资金来源：营销费用――其他

5. 资金落实情况：已落实

6. 采购服务单位：贵州电网有限责任公司都匀供电局招标服务中心

二、采购内容

标的物名称/描述：一、通过对都匀电网15个营业厅各网点设备（见营业厅叫号机监控设备明细）进行升级、改造、维护、联网工作，增加营业厅服务窗口的客户服务评价系统，和增加监控音像复核装置（保证通过调试不同型号设备均能够取数分析）。同时建立一套对网点排队情况和客户服务自动运行监控分析系统，实现客服中心对都匀电网内各分县局供电营业厅网点运营状态、客户服务等情况进行实时监督、监控和查询等功能，实现科学管理供电营业厅，提高营业厅管理效率，服务品质及后台远程监控网点排队情况的功能。 

 二、根据营业厅管理规范，通过后台数据管理平台对营业厅的客户流量、客户等候时间、柜员服务人数、服务时间等进行统计分析取数，能提供给市场部以及客户服务中心可以实时监测柜台业务受理情况，了解大厅排队情况，从而提升服务质量，提高业务能力和工作效率，实现都匀电网营业厅集中管理和远程监督；同事通过视频监控，能实现实时远程预警监控各种服务事件的发生，有效开展营业厅精益管理，从而提升客户满意度。

三、谈判对象资质要求

四、获取谈判文件信息

本项目采购人通过南方电网公司电子商务系统（登录网址： www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加者，请于2017年11月06日10时00分00秒至2017年11月13日18时00分00秒下载加盖中国南方电网有限责任公司招标服务中心电子章的电子版招标文件，过期无法下载。

    按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），为避免耽误谈判文件的下载，请在谈判文件发售截至时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统完成下载。

    供应商登记咨询电话：020-38122543、020-38122545

    电商系统操作咨询电话：020-36620734、020-36620735、020-36620742

    电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午13:30-17:00

采购服务单位电话：程工 0854-8753983

电话咨询时间：周一至周五上午8:30-11:00,下午14:30-17:30

本项目不再发出纸质版谈判文件，本项目谈判文件的获取方式不接受除上述方式外的其他方式获取 。

五、谈判响应文件递交信息

通过阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）递交电子投标文件，并以此为准。

   

（1）电子版投标文件开始递交时间：2017年11月06日10时00分00秒，截止时间：2017年11月21日09时00分00秒。

（2）公开竞谈采购会议时间：2017年11月21日09时00分。

会议地点：贵州省都匀市斗篷山路都匀供电局检修基地物流服务中心二楼开标室，请准时参加。

六、监督及投诉

若举报违法违规行为，应书面（签字或盖章）提出，向都匀供电局监察审计部门投诉。投标人和其他利害关系人认为本次招标活动违反法律、法规和规章规定的，有权向有关监察审计部投诉。

监督投诉机构名称：都匀供电局监察审计部;

监督投诉机构电话：0854-8755526。

七、附件

无/带附件名称

贵州电网有限责任公司都匀供电局

2017年11月06日