为贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》精神，推动电力供应从传统方式向现代交易模式转变，中国政府与市场积极探索确立电力市场结构、完善电力市场要素、制定电力市场规则。售电公司作为新生电力市场要素，受到社会极大关注，众多企业成立售电公司，以此形成的市场面临着巨大的机遇与挑战。对于新电改下各类型售电公司运营模式的研究，应从顺应用户个体需求、着重清洁节能化、售电互联网化、加强市场竞争、发展创新型业务等方面展开。现有研究中少有关于在这种售电完全开放环境下售电公司的服务业务和经营策略模式的探讨。因此本文研究了新电改下售电公司的运营模式，给出了不同类型售电公司可以选用的运营模式。

一、售电公司运营模式

1.1运营模式设计

1.1.1为用户提供个性化套餐，帮助用户节约用电成本针对不同的用户群体，设计不同的套餐可以形成自己的竞争优势来吸引用户。这不仅满足用户个性化的需求，还可以让用户在“放心用电”的同时，享受到“省心用电”的体验。

(1)家庭型套餐。制定差异化服务，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以定制不同套餐，吸引不同家庭客户群体。满足不同客户需求，不断挖掘市场。这类套餐需要做好交互式体验，加强实时反馈，例如提供24小时的咨询服务，开通专门的热线电话和定量短信、邮件、微信等提醒服务。

(2)工商业大用户套餐。大用户套餐定价要低且稳，套餐中应配有专业电力技术维修人员定期免费上门检修，保证供电的安全稳定，减少停电事故的出现，尽可能优化用户体验。生产企业和大型商场、写字楼等都是售电公司主要的用户类型，而其在选择售电公司时主要有两方面的考虑:一是电能质量和供电的稳定性;二是电价的稳定性。一方面，电能质量和供电稳定性关系到大用户的正常生产运营，这是选择售电公司的前提;另一方面，对于大用户，尤其是生产运营成本对电价敏感度较高的用户而言，电价的稳定对于用户制定生产计划、测算经济效益而言具有重要意义。所以要与工商业大用户进行协商，合理确定套餐内容。

(3)“定点”定价套餐。在用电高峰、低谷期分时段定价进行售电，是世界上在夏季用电高峰期经常会采用的电价策略。因此该套餐适合鼓励人们节约用电。

原标题:新电改下售电公司运营模式研究