“给包片电工发个微信，俺家养殖用电的事就办妥了，不仅手续简单，也不用到营业厅排队了，现在的供电服务效率真高。”9月12日，在河南济源大峪镇寺郎腰村，正在自家养殖小区安装通风设施的居民赵军生告诉笔者。

业扩报装效能关乎客户切身利益，也是增供扩销的重要途径。河南济源供电公司聚焦提质增效核心任务，优化服务、完善措施，积极构筑“业扩通道”，着力提高办电效能。坚持问题导向，通过营业窗口“问诊”、深入企业“问需”和走进居民“问策”，梳理意见和建议，做好换位思考，集中解决报装手续多、流程推进慢、工作作风浮、服务效能低等症结，进一步精简资料、并联程序，切实改进短板，细化和完善服务质量管控措施12条，本着公开透明的态度，把业扩报装效率效能置于社会公众监督，确保业扩服务“最后一公里”畅通无阻。在做好电话报装、营业厅报装的基础上，深化“互联网+供电服务”技术应用，发挥“网格化”服务优势，大力推广网上报装业务，开辟“线上业扩通道”，加强流程跟踪，切实做到限时办结，增强业扩服务的针对性和有效性。以优质高效、满意客户为目标，优化上门服务机制，建立信息对接平台，做到申请受理、资料收集、实地勘测、方案答复等程序“一遍过”，最大限度实现低压居民客户“一趟也不跑”、高压非居民客户“最多跑一趟”，以业扩提速、服务提质促进客户早用电、用好电，有力推动提质增效。今年前8个月，该公司完成业扩报装6120户，新增容量19.9万千伏安，同比增长18.8%，同时也拉动了电量增长，售电量增幅达11.02%。

接下来，济源供电公司将加大监督力度，本着更好、更优、更快的理念，优化流程，完善管理，细化措施，重点解决极个别人员服务效能不高、业扩办理周期长等问题，通过落实问责制度和奖惩机制，持续推动业扩提速，有效发挥电网经济效益和社会效益。