成团供电所加快解决台区重过载问题。 卫晓龙 摄

　　成团供电所员工到田间地头，了解群众用电需求。卫晓龙 摄

　　“成团供电所员工精神面貌特别好，人人都能当讲解员，不怯场，做到这样很不简单。”日前，在为期两天的南方电网公司2017年五星供电所现场会暨综合标杆同业对标座谈会上，“成团经验”成为与会人员交流讨论的一大热点。海南电网公司副总经理符永锋在发言中感慨：“同样是硬件条件有限，成团供电所能够干出这样的成绩，员工能有这样的精气神，这点很值得我们学习。”

　　成团经验是什么？“成团供电所把员工当作最大的财富，突出人的精益化这个关键，抓好人的素质提升，狠抓规范化管理，瞄准核心指标，找准薄弱环节，实施精益改善，走出了一条符合自身实际的供电所精益之路。”柳江供电公司总经理杨峻松一语中的。

　　精益“管人”

　　把员工当作最大财富，创条件造氛围，激励全员自我提升

　　走进成团供电所，目之所及是办公环境的整洁规范、创新工作室的精彩陈列以及墙上醒目的口号“握指成团勇往直前”，无声地传递着一种向上的力量。

　　走近成团供电所员工，无论是一字一码敲打键盘运用信息系统查询、录入数据的营业服务班57岁老员工韦华生，还是自费购买无人机开展线路巡视的设备维护班90后员工韦伟杰，都能让人感受到他们融入日常的学习热情。

　　“人是我们最大的问题，也是我们最大的骄傲。”成团供电所主任周宝光坦言，成团所一度被结构性缺员与冗员问题、员工技能提升问题所深深困扰。“转制农电用工人员占比超过七成，员工技能短板问题突出。”

　　从门外汉到高技能人才，成团供电所思路清晰：先解决人的思想动力问题，思想通，则行动有力，然后创造条件，解决人的能力问题和工作方式方法问题。

　　“环境和氛围很重要。”成团所党支部书记韦周宇跟员工分享了他的成长历程。1997年中专毕业后，他扎根基层供电所，抄表、收费、爬杆、抢修，一干十几年。2009年，他和几个同事自学考试，开启了持续6年的夜校深造模式，白天干活，晚上一起赶十几公里路去学校上课，每周三四晚，风雨无阻。他以优异成绩拿到广西科技大学本科毕业证和工士学位证，还走上了管理岗位。“我很感激、很珍惜在这个正能量的团队里，也会尽我所能去维护和积蓄这份能量。”韦周宇说，他每天不管多累，都会在工作群里发正能量的话，鼓励员工，激励自己。

　　在成团供电所，员工通过自学考试实现再教育的热情度很高。“能力提升了，工作起来才有底气。”韦树友18岁投身农网改造，只有初中学历的他，自学考取了大专文凭，又开始学习电气自动化专业的本科知识，在理论与实践中迅速提升自身技能水平，32岁在广西电网县级企业配电线路技能竞赛一举夺魁，33岁任成团供电所副主任，成为成团所农电转制员工晋升管理层第一人。

　　员工想干事，企业搭平台。为了促进员工能力提升，成团供电所常态化开展员工培训，利用广西电网公司在每个供电所建设实训场地的优厚条件，定期对员工进行业务培训，广泛开展岗位练兵、技能比武。在近两年柳江供电公司技能比赛中，成团所设备维护班、营业服务班均连续两年拿下第一。“按照比赛规则，末位员工成绩为团队总成绩，但我们还是第一，练出来的。”韦树友自信地说。

　　成团供电所不断激发员工蓬勃向上的原动力和学习力，为员工制订成长规划，畅通员工成才通道，把心聚合到奋进的轨道上。所里41名员工，33人通过自考等方式获得大学学历，目前拥有高级工及以上高技能人员35人，占比85%。

　　精益实践

　　瞄准故障查找短板攻关，耗时平均缩短56.8%

　　配网运维是供电所的核心业务之一。成团供电所管辖区域有310个台区、168台专变客户，总服务人口接近10万人，点多面广，人少事多，如何做到精准管控、有效运维、优质服务？

　　为有效解决运维质量、优质服务这两大问题，成团供电所对15项核心指标逐一进行分析，查短板、找差距。创新利用营销系统和计量系统“两个对比”，快速查找线损异常；利用计量自动化系统精准快速查找和定位配网故障点或故障范围等精益项目。以减少客户停电时间为突破口，着重在配网运维上开展精益攻关。

　　“我们运用精益管理工具，对配网故障抢修复电的6个关键环节进行梳理，发现在故障查找上花费时间最多，提升空间最大。”周宝光介绍，受目前县域配网自动化技术条件限制，配电线路分段（支线）开关跳闸、或部分台区故障停电情况下，需要组织人员进行现场排查，耗费较大的人力和时间。如何快速查找和定位故障范围？成团供电所利用计量自动化系统配变终端的信息采集功能实现了快速精准定位故障范围及故障点，“而且操作简单，每位员工都能掌握”。

　　设备维护班覃启忠师傅轻点鼠标，在电脑上打开计量自动化系统为我们演示。笔者看到，在计量自动化系统中，每条线路下显示着关联的所有配变终端，每个配变终端前都有个符号代表其运行状态。“正常运行的显示绿√，如果发生掉线就会显示红X，这个时候可以调出它的电压电流曲线图来看，如果某个时间段曲线数据消失，就可以判断该台公变发生了停电故障。”

　　不仅通过信息化手段提速抢修，成团所还对10千伏线路故障查找“一线一案”进行本地化精益修编，制成最优的故障查找方案，规范员工抢修行为，在提速的同时，确保了人员和设备安全。

　　10千伏大荣线的设备主人、设备维护班初级作业员覃建纯翻开大荣线“一线一案”，笔者看到，每条线路紧急抢修阶段的具体工作内容、触发条件、工作流程等，均以图表化方式呈现。哪个地方有树木隐患、外破施工隐患，哪个台区涉及什么重点用户，一目了然。“我们把分段开关、关键杆号、隐患点、联络电源点和重要用户信息，全部在线路概况图上画出来，直观易懂。”

　　覃建纯说，不管接地故障、速断故障还是过流故障，他们都画出了对应的线路概况图、故障排查图。“谁的管辖线路谁来画，不是坐在办公室闭门造车，而是各部门技术专家与每条线路的设备主人讨论，针对每一条线路的特点来制定，什么类型的故障用什么处理方法，每一步做什么、怎么做，清清楚楚，就算不是这条线路的设备主人，也能迅速查找出故障。”

　　从根据经验盲目查找故障，到运用计量自动化系统定位、以规范流程查找故障，成团所故障查找提速明显。今年1—8月份，成团所故障查找耗时平均约47分钟，同比2016年的95分钟，减少了56.8%。

　　精益改善

　　精管理重运维快抢修优服务，打造高效减负最优模式

　　将精益理念融入运维全过程，成团供电所探索形成了“设备主人制+差异化运维策略+快速抢修复电”的精益运维模式，实现了高效减负。

　　成团供电所根据设备健康度、人员履职能力等6个维度，将配网运维人员与线路设备进行“配对”，指定专属“主人”，并要求每位设备主人准确掌握管辖设备的基本信息、存在缺陷和运行情况，制定差异化运维策略，减少了员工劳动强度。设备维护班熊良松说：“实施设备主人管理以后，大家维护起来更加用心，设备故障下降了70%左右。”班员覃建纯以10千伏大荣线举例说明：“以前我们两个人巡视也至少要花两天时间，现在开展差异化巡视，有针对性进行，两个人半天就能完成了。”

　　精管理、重运维、快抢修，让一线员工从疲于抢修的状态中解脱出来，更多员工有时间、有精力开展自我提升和课题的研究攻关。成团所以韦树友技术能手创新工作室为平台，围绕工作难点、痛点开展研究攻关，创新制作的“拉线制作专用压线钳”荣获国家专利，另有3个精益改善项目正在研究中。

　　更多的精益探索，随着精益工具、方式、方法的运用，效果不断呈现。“比如我们应用精益南网APP，通过7S随手拍，提高了大家研究问题和解决问题的能力和热情。”周宝光说，现在，成团所已经形成了“班后10分钟7S一起说”等特色活动。“网格化7S管理改善小组”8月份提出的“电感线圈防雷改善”建议，已进入实施阶段。

　　“在我们成团供电所，党员有个‘特权’，就是困难抢先领，重担率先挑。”成团供电所党支部书记韦周宇说，所里注重党建引领，通过“比亮晒”，进一步增强党员身份意识和责任意识。为营造团结奋进的工作氛围，成团所还形成了自己的家文化，以“握指成团，勇往直前”激励员工“安全保家，责任立家，技能强家，和谐聚家，荣誉兴家”。

　　“这一次与南网系统兄弟单位的面对面交流，让我们意识到，管理还有很大的提升空间，还要继续努力。”周宝光表示，下一步将加大创新力度，充分发挥人这一核心要素的重要作用，鼓励全员积极投身自主改善和基层首创，努力形成“人人乐于精益、事事成于精益”的局面，确保整体指标稳步向好。