5月3日，针对辽宁省葫芦岛市老城区人员流动性大、电费回收难问题，葫芦岛供电公司建立了首批智能费控区，启用远程费控管理，使客户用电由传统的“先用电，后交费”转变为“先预存费再用电”模式，在方便客户用电的同时，有效地规避了拖欠电费风险。

　　据了解，葫芦岛供电公司在老城区率先推广远程费控管理，把传统的电费通知单发放，改为通过短信、电话语音催费。由于老城区客户多，每个催费员要负责制定6000多户的费控协议，催费人员通过电话、短信、现场讲解、进社区等多种宣传方式，有计划、有步骤、有时间节点地实行费控推进工作，介绍客户费控的特点及今后电费管理的新模式，并且对个别不及时交费的客户逐户宣传，培养客户自主交费、预存电费意识，逐步向先购电后用电的新型智能化电费管理模式过渡，让远程费控真正成为客户的智能管家。

　　老城区老人多，大部分老年人对于费控管理不理解、不接受，而且阅读短信也存在困难，为此，葫芦岛供电公司营销人员分别在自己管控范围内建立特殊服务队，专门服务老年群体，并主动上门为客户解决用电过程中所遇到的问题，消除客户疑惑，用耐心细致的讲解促进客户理解并且支持推行“费控”管理。

　　为免去客户因事务繁忙来不及交纳电费的困扰，葫芦岛供电公司员工坚持开展常态化工作，推广微信支付、掌上电力、电e宝等各类网络交费平台，使客户随时随地享受优质的供电服务，及时交纳电费。该公司还为客户提供电费短信预警、停电告知等实时智能服务，同时向广大客户承诺补足欠费后24小时之内恢复用电，有效保障客户的用电权益。

　　目前，葫芦鸟供电公司已经全部完成老城区60401户智能费控管理工作。4月份，该区域欠费率与上月相比降低了50%，大幅提高了电费回收工作效率，也为电费颗粒归仓提供了保障。