2018年佛山供电局服务感知分析与客户沟通体验活动

（采购编号：0006200000028923）采购公告

根据实际工作需要，现拟组织开展2018年佛山供电局服务感知分析与客户沟通体验活动竞争性谈判采购工作，公告符合条件的潜在谈判对象就此项目进行谈判响应。对此项目有意向的潜在谈判对象请按照本公告的要求的时间和办理方式获取谈判文件参加谈判。

详细内容如下：

一、项目概况

1. 项目名称：2018年佛山供电局服务感知分析与客户沟通体验活动

2. 采购人：广东电网有限责任公司佛山供电局

3. 采购模式：公开竞争性谈判

4. 资金来源：自筹资金

5. 资金落实情况：已落实

6. 采购服务单位：佛山供电局

7. 采购代理机构：广州灏天工程顾问有限公司

8. 采购范围：对年度服务数据进行不同维度的透视统计，利用图示化等方式展示服务成效数据，通过分析客户对供电服务的感知，规划供电实体服务渠道运营管理架构。并与不同客户群体沟通交流，挖掘客户供电服务需求，不断完善服务管理举措,提升客户满意度。其中包括出具营销服务数据分析报告和供电服务白皮书各一份，根据不同客户群体的服务策略，构建供电实体服务渠道差异化标准体系，提出服务提升愿景；针对报告成果开展客户交流沟通活动一次。

二、采购内容

三、谈判对象资质要求

四、获取谈判文件信息

本项目采购人通过南方电网公司电子商务系统（登录网址： www.bidding.csg.cn）实施电子化竞争性谈判采购。凡有意参加者，请于2017年11月23日09时00分00秒至2017年11月27日17时00分00秒下载谈判文件，过期无法下载。

按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加谈判报价者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），为避免耽误谈判文件的下载，请在谈判文件发售截至时间前2天完成供应商登记，审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统完成下载。
    供应商登记咨询电话：020-38122543、020-38122545
    电商系统操作咨询电话：020-36620734、020-36620735、0757-82863727
    电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午13:30-17:00
    本项目不再发出纸质版谈判文件，本项目谈判文件的获取方式不接受除上述方式外的其他方式获取。

供应商通过南方电网公司电子商务平台在线支付标书费（必须由公司账号转出），标书费电子发票请供应商在预留电子邮箱中自行下载。

标书费采用现场现金缴费收取；

报名地址：广东省佛山市帽岗东路16号送电大厦12楼1204室

五、报价文件递交信息

通过阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）递交电子报价文件，并以此为准。
    系统试用过渡期内需同时提交纸质版报价文件2份，一正一副（通过电子商务系统投标客户端生成的文件打印）。
（1）电商系统报价文件开始上传时间：2017年11月23日09时00分00秒，截止时间：2017年12月5日09时30分00秒。
（2）纸质版及U盘电子版报价文件递交时间：2017年12月5日09时00分00秒至2017年12月5日09时30分00秒。报价文件递交地点：广东省佛山市帽岗东路16号送电大厦12楼。

（3）报价文件上传及递交截止时间：2017年12月5日09时30分00秒。

六、报价文件递交要求

递交报价文件时须提交以下纸质文件一份：

（1）法定代表人身份证明

（2）法定代表人授权书（若委托）

（3）数字证书（电子签章）效力证明文件（如有）

七、报价文件不予受理情况

（1）逾期送达或未送达指定地点的。

（2）未通过正规渠道获取谈判文件的供应商，所提交的报价文件。

（3）如有投标保证金要求，且供应商未缴纳投标保证金。

（4）通过公告规定以外的方式，如邮寄、传真、电子邮件等方式递交报价文件的。

（5）供应商未按要求对报价文件进行填写、密封、标识等的。

（6）电商系统中未上传报价文件的供应商纸质版报价文件与电子版U盘不予受理。

八、发布公告的媒介

本次采购采取公开竞争性谈判方式，采购公告在中国采购与招标网 (www.chinabidding.com.cn)、中国南方电网有限责任公司阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）发布，采购公告将明确对供应商的资格要求、发售谈判文件的日期和地点、谈判等事宜。

九、业务咨询方式

联系地址：广东省佛山市帽岗东路16号送电大厦12楼

采购代理机构：胡工      联系电话：13288303758

十、监督和投诉

受理机构：广东电网有限责任公司佛山供电局

地址：佛山市禅城区汾江南路1号

邮编：528000

联系人：赵先生 ,联系电话：0757-82851090,传真：0757-82863044

广州灏天工程顾问有限公司

2017年11月22日