2017年广州供电局客服中心电费抄核收精益改善研究竞争性谈判采购公告

广州电力工程监理有限公司受广州供电局有限公司（简称：采购人）委托，就2017年广州供电局客服中心电费抄核收精益改善研究进行公开竞争性谈判，详细内容如下：

一、项目信息

项目名称：2017年广州供电局客服中心电费抄核收精益改善研究

采购编号：0006200000030232

采购分类：无

资格审查方式：资格后审

采购人：广州供电局有限公司

资金来源：自筹

投标有效期为投标截止日期后120天。

二、采购项目标的清单

采购范围：梳理客服中心电费核算班组的现存问题，提炼出班组的精准管理成果用于后续推广。

1、提升电费核算效率，并根据需求转化为改善提案、典型案例、QC项目、管理创新和精准六西格玛项目等多种成果。

2、提升电费核算班组的星级班组评价指标，今年以自动对账率为突破，根据根据需求转化为改善提案、典型案例、QC项目、管理创新和精准六西格玛项目等多种成果。

3、优化用电客户电费回收机制，特别是欠费催收策略方面，用精准化管理手段提升客户体验和感知。并根据根据需求转化为改善提案、典型案例、QC项目、管理创新和精准六西格玛项目等多种成果。

三、投标人资质要求

四、发布公告的媒介

潜在投标人通过公告刊登的网站：中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）或中国南方电网有限责任公司阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）查阅本项目采购信息，并下载相关附件。

五、采购文件获取方式

1、潜在投标人在购买采购文件前必须完成注册登记并办理数字证书，请预留足够的时间。如因上述原因导致潜在投标人无法及时下载采购文件书或投标，后果由潜在投标人自行承担。详细操作指引详见中国南方电网有限责任公司阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）操作指南。

2、报名时间：2017年11月28日09时00分00秒至2017年11月30日16时30分00秒，逾期不予受理。

3、现场支付费用业务受理时间：在报名时间内(法定公休日、法定节假日除外），每日上午9时00分至11时30分，下午14时00分至16时30分。逾期不予受理。

现场支付费用地址：广州市天河南一路1号8楼前台

支付费用：供应商网上报名完成后，需到广州电力工程监理有限公司（广州市天河南一路1 号八楼前台，天河城东门对面）现场报名及缴纳文件费（100 元，刷卡或支票），增值税发票可即时领取。文件售后不退。

4、现场支付费用业务流程：

（1）潜在投标人登录电子商务平台发起付款订单；

（2）潜在投标人到达约定地点排队取号，等待叫号；

（3）潜在投标人提交有效资料(详见第5点)；

（4）潜在投标人缴纳采购文件费用（请携带银行卡或信用卡，不收取现金）；

（5）潜在投标人发票领取，签名确认；

（6）潜在投标人登录电子商务平台下载采购文件及其它资料；

5、现场支付费用需提交以下有效盖章及签名资料：

（1）招标文件（评审文件）领取记录表，一式两份，单独递交（见附件）；

（2）企业或事业法定代表人证明（原件）、授权委托书（如有）（原件）；

（3）加盖公章的企业营业执照复印件；

（4）投标人须签署并递交《投标人行为规范承诺书》，见附件；

（5）第（2）至（4）项按顺序装订一份。加盖单位公章。

六、联系方式

采购人：广州供电局有限公司

招标服务/代理机构：广州电力工程监理有限公司

2017年11月21日