一、基本情况 2018年2月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息6311件，环比下降19.73%。 按诉求性质分类，投诉370件，占有效信息的5.86%；举报7件，占有效信息的0.11%；咨询5317件，占有效信息的84.25%；表扬、求助、建议等其他方面617件，占有效信息的9.78%

报道     2018-03-20 09:24:00         国家能源局