2018年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报　　一、基本情况　　2018年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息6660件，环比增加5.53%。　　按诉求性质分类，投诉256件，占有效信息的3.84%；举报16件，占有效信息的0.24%；咨询5823件，占有效信息的87.43%；表扬、求助、建议等其他方面565件，占有效信息的8.48%

要闻     2018-04-25 00:00:00         国家能源局