今年，国网客服中心开展“优质服务 你我同心”走进电力一线活动，组织员工走进一线体验电力生产、营销服务等岗位，加强与公司系统各单位的协同服务，推出一系列差异化的服务举措，推进优质服务水平提升。 　　“电话通，微笑迎，亲切问，礼貌答，客有疑，耐心解……”6月11日，95598客服专员王晶晶在班前会上向同事们展示自编的《亲情服务三字经》，这也是她在国网客服中心“优质服务 你我同心”走进电力一线活动中的重要收

要闻     2018-06-14 00:00:00         国家电网报