一、基本情况 2018年9月，国家能源局12398热线共收到有效信息7748件，环比减少32.65%，同比增加28.38%；其中投诉举报191件，环比减少65.95%，同比减少50.39%。 按诉求性质分类，投诉189件，占有效信息的2.44%；举报2件，占有效信息的0.02%；咨询6656件，占有效信息的85.91%；表扬、求助、建议等其他方面901件，占有效信息的11.63%

要闻     2018-10-17 14:43:50         世纪新能源网