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兰州供电:“双网”融合解民忧

建设     2020-06-01 17:04:00         中国能源网

  中国能源网丨 “请问是兰州供电公司城关供电服务中心市场班吗,我们小区里的配电室漏水了,你们能不能来看一下?”52821时许,国网甘肃兰州供电公司城关市场班客户经理柴韡接到兰州市城关区欧洲阳光城小区物业经理的电话。

  经过一番详细询问,柴韡凭借过硬的技术和丰富的检验,迅速确认出现漏水的配电站为兰州供电公司10千伏天星开闭站。挂了电话后,他立刻拨打了该片区网格员的值班电话,说明了情况。

  “民有所呼,我有所应。”小小的供电服务网格架起了社区与供电公司协调联动的平台与桥梁,通过政企联手、联建互助,借助社区在社会治理中的强大功能,按照兰州供电公司“人员最精化、效率最大化、服务最优化”的原则,高效快速解决人民群众身边的供电“大小事”。

  当晚,社区管理人员与供电台区网格员高效互动,一起到达现场。经过仔细勘察,发现10千伏天星开闭站电缆沟道内约1.2公里电缆管线存在严重积水现象,积水平均深度1.5米,且存在源源不断灌水问题。供电台区网格员立即向兰州供电公司城关供电服务中心汇报。该中心了解情况后,第一时间组织以中心负责人带队的国网甘肃电力(兰州连心桥)共产党员服务队奔赴现场。

  经党员服务队、供电台区网格员与市政管理处主动联系后,529日凌晨240分,在排涝车的协助下,10千伏天星开闭站电缆井内积水全部处理完毕,灌水问题有效解决。

  据了解,10千伏天星开闭站地处兰州市重要地理位置,所带负荷涵盖了甘肃会展中心、皇冠假日酒店、甘肃省电投集团等重要用户。

  此次灌水问题的高效处理,得到了客户的一致好评。

  下一步,兰州供电公司将深入打造“双网”融合服务体系,坚持人民电业为人民,全面激活供电服务融入社区管理的“末梢神经”,与社区形成“大事要事联商、党员干部联动、优势资源联享、文明城市联创、网格服务联手、发展规划联谋”的合作框架,画出最大同心圆,进一步优化营商环境,更好地服务用电客户。

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