10月22日,昆明市五华区虹山新村一用户拨打95598报整栋居民楼停电,接报后,从95598填写故障工单后派发至抢修班组,再到故障线路抢修复电,仅耗时1个半小时,而且由于信息传递及时,95598第一时间对后续报修用户给出了停电原因解释,未造成一起用户的投诉。
整个抢修过程实现了报修诉求的快速响应,故障抢修效率的有效提升,这主要得益于配网抢修指挥中心充分发挥了故障提前研判、信息及时传递、抢修全过程管控三重作用
10月22日,昆明市五华区虹山新村一用户拨打95598报整栋居民楼停电,接报后,从95598填写故障工单后派发至抢修班组,再到故障线路抢修复电,仅耗时1个半小时,而且由于信息传递及时,95598第一时间对后续报修用户给出了停电原因解释,未造成一起用户的投诉。
整个抢修过程实现了报修诉求的快速响应,故障抢修效率的有效提升,这主要得益于配网抢修指挥中心充分发挥了故障提前研判、信息及时传递、抢修全过程管控三重作用
要闻 2017-10-27