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　　客户诉求工单如何传递才能与快速一线对接?如何缩减95598热线平均等待时长?为提升客户体验感和满意度，近期，海南电网客户服务中心通过坐席培训、业务考核、优化95598语音系统等方式，不断探索新模式，提高客户问题处理时效。　　3分钟内实现与一线快速对接　　过去，故障报修工单传递流程要经过两个环节，坐席人员受理后传递至服务调度审核，再传递至处理班组

　　客户诉求工单如何传递才能与快速一线对接?如何缩减95598热线平均等待时长?为提升客户体验感和满意度，近期，海南电网客户服务中心通过坐席培训、业务考核、优化95598语音系统等方式，不断探索新模式，提高客户问题处理时效。　　3分钟内实现与一线快速对接　　过去，故障报修工单传递流程要经过两个环节，坐席人员受理后传递至服务调度审核，再传递至处理班组

建设 2018-03-26

　　3月23日下午，中国南方电网公司党组书记、董事长李庆奎主持召开公司党组中心组2018年第一次集体学习研讨（扩大）会议，重点学习中央有关文件精神、《中华人民共和国宪法》及其修正案，结合公司实际，研究部署贯彻举措。　　中国南方电网公司法律部负责人领学了《中华人民共和国宪法》及其修正案，李庆奎和公司总法律顾问侯卫东作中心发言，其他同志作补充发言

　　3月23日下午，中国南方电网公司党组书记、董事长李庆奎主持召开公司党组中心组2018年第一次集体学习研讨（扩大）会议，重点学习中央有关文件精神、《中华人民共和国宪法》及其修正案，结合公司实际，研究部署贯彻举措。　　中国南方电网公司法律部负责人领学了《中华人民共和国宪法》及其修正案，李庆奎和公司总法律顾问侯卫东作中心发言，其他同志作补充发言

建设 2018-03-26

　　南方电网对澳输电第三通道——220千伏烟墩至北安双回电缆工程日前正式开工,计划于明年6月底前投产。届时，南方电网公司送电澳门的输电通道将由南北“两车道”变成南北中“三车道”，对澳送电能力将再提升70万千瓦，超过165万千瓦，形成8回220千伏线路主供和4回110千伏线路备用的“8+4”对澳门供电格局，对澳供电整体能力和可靠性将大幅提升，对确保澳门电力供应、

　　南方电网对澳输电第三通道——220千伏烟墩至北安双回电缆工程日前正式开工,计划于明年6月底前投产。届时，南方电网公司送电澳门的输电通道将由南北“两车道”变成南北中“三车道”，对澳送电能力将再提升70万千瓦，超过165万千瓦，形成8回220千伏线路主供和4回110千伏线路备用的“8+4”对澳门供电格局，对澳供电整体能力和可靠性将大幅提升，对确保澳门电力供应、

建设 2018-03-26

　　3月21日，南方电网公司召开2018年人力资源工作会议，要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神和全国两会精神，以钉钉子精神做好人力资源工作。公司董事、总经理、党组副书记曹志安出席会议并讲话

　　3月21日，南方电网公司召开2018年人力资源工作会议，要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神和全国两会精神，以钉钉子精神做好人力资源工作。公司董事、总经理、党组副书记曹志安出席会议并讲话

建设 2018-03-26

　　近日，记者从南方电网广东公司获悉，2017年，广东非化石能源电量占全社会用电量比例约43.5%，全年共计消纳清洁能源电量约2592亿千瓦时，按等量替代煤电，相当于节能标煤约7814万吨，减排二氧化碳约20793万吨。预计2018年非化石能源电量占比将同比上升

　　近日，记者从南方电网广东公司获悉，2017年，广东非化石能源电量占全社会用电量比例约43.5%，全年共计消纳清洁能源电量约2592亿千瓦时，按等量替代煤电，相当于节能标煤约7814万吨，减排二氧化碳约20793万吨。预计2018年非化石能源电量占比将同比上升

建设 2018-03-26

　　3月20日，从国网湖南省电力公司传来消息，为贯彻湖南省委“创新引领、开放崛起”战略，该公司加快实施长沙电网提质工程建设，确保在6月30日前一批电网建设工程按期顺利竣工投产。　　国网湖南电力启动实施长沙电网供电能力提升三年行动计划（2018―2020），计划到2020年，累计向长沙电网投资约150亿元，重点解决各电压等级电网供电能力“卡脖子”问题

　　3月20日，从国网湖南省电力公司传来消息，为贯彻湖南省委“创新引领、开放崛起”战略，该公司加快实施长沙电网提质工程建设，确保在6月30日前一批电网建设工程按期顺利竣工投产。　　国网湖南电力启动实施长沙电网供电能力提升三年行动计划（2018―2020），计划到2020年，累计向长沙电网投资约150亿元，重点解决各电压等级电网供电能力“卡脖子”问题

建设 2018-03-26

　　中国能源网讯记者王旭辉报道：记者3月23日从国家电网公司获悉，该公司今年将全力配合国家发改委做好剩余18条跨区专项工程价格改革工作，积极推进现货市场建设，配合做好扩大电力市场化交易工作，加快推动增量配电改革试点。　　据了解，2017年，国网推动电力体制改革取得重要阶段性成果，主要包括：省级输配电价改革全面完成（除西藏外），科学的输配电价体系初步形成；落实国家降价降费措施，全年降低用户电费支出737亿元，有效降低实体经济用能成本；电力市场建设加快推进，全年市场化交易电量达12095亿千瓦时

　　中国能源网讯记者王旭辉报道：记者3月23日从国家电网公司获悉，该公司今年将全力配合国家发改委做好剩余18条跨区专项工程价格改革工作，积极推进现货市场建设，配合做好扩大电力市场化交易工作，加快推动增量配电改革试点。　　据了解，2017年，国网推动电力体制改革取得重要阶段性成果，主要包括：省级输配电价改革全面完成（除西藏外），科学的输配电价体系初步形成；落实国家降价降费措施，全年降低用户电费支出737亿元，有效降低实体经济用能成本；电力市场建设加快推进，全年市场化交易电量达12095亿千瓦时

建设 2018-03-23

　中国能源网讯记者王旭辉报道：记者3月23日从国家电网公司获悉，今年1-2月，国网新能源发电量668亿千瓦时、同比增长53%，新能源发电量占总发电量比例7.8%、同比增长1.8个百分点；新能源弃电量44.7亿千瓦时、同比下降54%，弃电率6.3%、同比减少11.9个百分点，实现新能源消纳良好开局。　　据了解，2017年，国网认真贯彻落实国家发改委、国家能源局制定的一系列促进新能源发展、解决弃风弃光问题的政策措施，多措并举、综合施策，全力破解新能源消纳难题

　中国能源网讯记者王旭辉报道：记者3月23日从国家电网公司获悉，今年1-2月，国网新能源发电量668亿千瓦时、同比增长53%，新能源发电量占总发电量比例7.8%、同比增长1.8个百分点；新能源弃电量44.7亿千瓦时、同比下降54%，弃电率6.3%、同比减少11.9个百分点，实现新能源消纳良好开局。　　据了解，2017年，国网认真贯彻落实国家发改委、国家能源局制定的一系列促进新能源发展、解决弃风弃光问题的政策措施，多措并举、综合施策，全力破解新能源消纳难题

建设 2018-03-23

　　国家能源局近日正式启动西藏、新疆南疆、四省（四川、云南、甘肃、青海）藏区以及四川凉山、云南怒江、甘肃临夏农网改造升级攻坚三年行动计划编制工作。　　据介绍，我国将从政策上资金上给予“三区三州”倾斜支持

　　国家能源局近日正式启动西藏、新疆南疆、四省（四川、云南、甘肃、青海）藏区以及四川凉山、云南怒江、甘肃临夏农网改造升级攻坚三年行动计划编制工作。　　据介绍，我国将从政策上资金上给予“三区三州”倾斜支持

建设 2018-03-23

　　全国两会在京胜利闭幕。全国两会期间，南方电网保持安全稳定运行，所辖区域电力供应正常，两会保供电相关重要场所和重要客户供电正常

建设 2018-03-23

国家能源局近日正式启动西藏、新疆南疆、四省（四川、云南、甘肃、青海）藏区以及四川凉山、云南怒江、甘肃临夏农网改造升级攻坚三年行动计划编制工作。　　据介绍，我国将从政策上资金上给予“三区三州”倾斜支持

全国两会在京胜利闭幕。全国两会期间，南方电网保持安全稳定运行，所辖区域电力供应正常，两会保供电相关重要场所和重要客户供电正常

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国家能源局近日正式启动西藏、新疆南疆、四省（四川、云南、甘肃、青海）藏区以及四川凉山、云南怒江、甘肃临夏农网改造升级攻坚三年行动计划编制工作。 据介绍，我国将从政策上资金上给予“三区三州”倾斜支持

全国两会在京胜利闭幕。全国两会期间，南方电网保持安全稳定运行，所辖区域电力供应正常，两会保供电相关重要场所和重要客户供电正常

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